Preguntas más frecuentes
Relacionado con el pago
Sí tu puedes. Nuestra tienda acepta tarjetas de crédito como VISA, MasterCard y American Express. Algunas tarjetas de crédito no se pueden utilizar, así que verifíquelas al comprar el producto.
Lo sentimos, pero no podemos cambiar el método de pago después de comprar el producto. Verifique el método de pago con anticipación para asegurarse de que sea correcto.
Nuestra tienda no almacena información de tarjetas de crédito sin su permiso, para que pueda disfrutar comprando con tranquilidad. Consulte nuestra política de privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos la información personal.
Relacionado con la entrega
Los artículos comprados normalmente se enviarán dentro de 2 a 5 días hábiles, por lo que la entrega demorará aproximadamente de 3 a 7 días hábiles. Sin embargo, agradecemos su comprensión ya que la entrega puede retrasarse según la región y el clima.
Nuestra tienda ofrece envío gratuito en todos los artículos comprados.
Lo sentimos, pero como nuestra tienda ofrece un seguro de envío gratuito, los clientes no pueden elegir la empresa de envío. La entrega se realizará únicamente por Sagawa Express o Yamato Transport.
otros
Sí, es posible. Sin embargo, esto se limita a los casos en los que existan defectos como defectos al recibir el producto. No podemos aceptar devoluciones por motivos del cliente, por lo que agradecemos su comprensión de antemano.
Es posible que el correo electrónico de confirmación de su pedido se haya enviado a su carpeta de correo no deseado, así que revise su carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico no llega a su carpeta de spam, puede haber un error en la dirección de correo electrónico que ingresó.
Le pedimos disculpas por el inconveniente, pero le agradeceríamos que escriba su número de pedido y dirección de correo electrónico en el formulario de consulta y nos informe que no recibió el correo electrónico.
Los productos pedidos en nuestra tienda se entregarán en un FUTURO joyero envuelto con una cinta dorada, una bolsa de compras con el logo de la marca, un albarán de entrega y una caja de envío.